Tütüncü AVM Garanti Koşulları

1. Garanti Kapsamı

Tütüncü AVM olarak, sattığımız tüm ürünlerin garantili olduğunu belirtmek isteriz. Garanti, ürünün teknik özelliklerine, kullanım koşullarına ve yasal düzenlemelere uygun olarak belirli bir süre boyunca geçerlidir. Ürünlerin garanti süresi, üründen ürüne farklılık gösterebilir ve ürünle birlikte verilen garanti belgesinde belirtilmiştir. Garanti, sadece tüketici olarak yapılan alışverişlerde geçerli olup, ticari alımlar için geçerli değildir.

2. Garanti Süresi

Ürünlerin garanti süresi, ürün türüne göre değişiklik gösterebilir. Garanti süresi, yasal çerçevede belirtilen minimum süreyi aşmayacak şekilde, üretici firma tarafından belirlenen süreler dahilindedir.

Elektronik Ürünler: Genellikle 2 yıl garanti süresi ile satılmaktadır.
Diğer Ürünler: Ürüne özel garanti süresi, ürünle birlikte verilen garanti belgesinde yer alır.

Garanti süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.

3. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Garanti, yalnızca ürünün üretim hatalarına karşı geçerlidir. Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında kalmaktadır:

Ürünün kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar (yanlış kullanım, düşürme, aşırı ısınma vb.)
Ürünün yetkisiz kişiler tarafından tamir edilmesi veya değişiklik yapılması.
Ürünün doğal afetler, yangın veya su gibi dışsal etkenlerle zarar görmesi.
Ürünün ambalajı açılmış, etiketi çıkarılmış veya kullanılmış olması.
Ürünle birlikte verilen aksesuarların (kablolar, piller vb.) arızalanması.

4. Garanti Hizmetinin Sunulması

Garanti kapsamında yaşanan arıza durumunda, ürünle birlikte garanti belgesi ve fatura veya sipariş onayı ibraz edilerek garanti hizmeti alınabilir. Garanti hizmeti, ürünün yetkili servis sağlayıcısı tarafından sunulacaktır.

Ürünü, Tütüncü AVM’ye geri göndermek için müşteri destek birimimizle iletişime geçebilirsiniz.
Ürün, garanti kapsamı çerçevesinde onarılacak veya değiştirilmek üzere yetkili servise gönderilecektir.
Garanti süresi bitmiş veya garanti dışı olan ürünler için ücretli onarım hizmeti sağlanabilir.

5. Garanti Belgesi ve İade Prosedürü

Garanti belgesi, ürünle birlikte teslim edilir. Bu belgeyi saklamak, garanti hizmeti alabilmeniz için önemlidir. Ayrıca, ürünün arızalanması durumunda, garanti kapsamı dahilinde, onarım veya değişim işlemleri yapılır.

Onarım Durumu: Eğer ürün onarılamıyorsa, aynı modelle değişim yapılabilir veya farklı bir modelle değişim yapılabilir.
İade Durumu: Garanti kapsamı dışında kalan ürünler, iade şartları çerçevesinde iade edilemez.

6. Yasal Düzenlemeler ve Tüketici Hakları

Tütüncü AVM, Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Hakları Kanunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne uygun hareket eder. Ürünlerde yaşanan arızalar durumunda, yasal haklarınızın korunması adına gerekli işlemler yapılacaktır. Garanti kapsamı dışındaki durumlar için, yasal haklarınızı kullanarak ürünle ilgili çözüm talebinde bulunabilirsiniz.

7. Garanti Koşullarında Değişiklik

Tütüncü AVM, ürünlerin garanti koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Garanti koşullarında yapılacak değişiklikler, ürünle birlikte verilen garanti belgesinde veya internet sitemizde yer alan açıklamalarda güncellenecektir. Garanti şartları, ürünle birlikte verilen belgeye göre geçerlidir ve bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.

8. İletişim

Garanti ile ilgili her türlü sorunuz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: 0 (344) 223 37 37
Adres: Tütüncü AVM, İsa Divanlı Mahallesi Şeyhdil Caddesi No: 39/A Dulkadiroğlu/KAHRAMANMARAŞ